Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ello, escríbenos a contacto@propadelgo.es o utiliza el siguiente formulario:

Modelo de formulario de desistimiento

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje y accesorios originales.
• No se aceptarán productos usados o dañados.
• La máquina lanza pelotas no debe mostrar desgaste en los rodillos (deben permanecer transparentes).
• No se aceptan devoluciones de pelotas desprecintadas.
• La red de ciclo continuo y la batería externa deben devolverse sin señales de uso.

Costes de Devolución

Si el producto no presenta defectos, el cliente asumirá los gastos de devolución.

Si recibimos un producto que no cumple las condiciones, se cobrará además 30 € por reenviarlo al cliente.

Exclusiones

• Pelotas desprecintadas
• Regalos incluidos en promociones
• Artículos digitales dentro de packs
• Productos con señales de uso

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si el producto presenta un defecto o hemos cometido un error en el envío:

• Podrás solicitar un reemplazo sin coste adicional.
• O bien solicitar el reembolso, en cuyo caso se descontarán los gastos de envío.

Revisaremos cada producto y tramitaremos la solución en un plazo máximo de 14 días tras recibirlo.

Política Especial de Devolución - Campaña de Navidad

Las compras realizadas entre el 1 de diciembre de 2025 y el 1 de enero de 2026 podrán devolverse hasta el 17 de enero de 2026.

• El producto debe estar en estado “como nuevo”.
• Se aplican los mismos costes de envío que durante el resto del año.
• Los defectos de fábrica serán gestionados con reemplazo gratuito.

Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a contacto@propadelgo.es o mándanos un whatsapp al 605 07 43 90.